МТС: номер оператора

Несмотря на наличие каналов самостоятельного обслуживания, при использовании услуг связи у пользователя могут возникать вопросы, получить ответы на которые предпочтительнее у представителя компании напрямую. Для этого используется контактный центр, предоставляющий консультации пользователям в круглосуточном режиме. Сегодня расскажем про номера телефонов поддержки сотового оператора МТС: какие сервисные тел номера доступны, чтобы позвонить представителю оператора бесплатно в Кургане, Москве, и как можно связаться с диспетчером сервиса со своего мобильного за границей.

Чем поможет оператор

Позвонить в компанию МТС, и получить консультацию специалиста, можно по любому из вопросов, относящихся к мобильной связи от сотового оператора. Даже если решить возникающую проблему не получается сразу, то специалист оформит заявку, рассмотрение которой будет передано ответственным за данное направление специалистам.

Разумеется, что если у вас возникли сложности с использованием сотового телефона, то в этом случае лучше обратиться в сервисную поддержку производителя. А вот если вопрос связан с использование услуг сотовой связи, то можете смело набирать диспетчерский номер телефона поддержки оператора МТС, а связаться доступно даже при нулевом либо минусовом балансе по бесплатному прямому номеру.

Среди основных вопросов, задаваемых абонентами, связаны с финансами и подключением или отключением тех, или иных сервисов. Также у представителя компании можно получить ответы на все интересующие вопросы по используемому номеру и тарифу, а также подключенным услугам и сервисам.

Также, если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, и вы потеряли свой телефон либо он украден, то совершив вызов с любого мобильного или городского номера, можно заблокировать через оператора свой номер МТС.

Как позвонить

Связь с оператором на МТС доступна абсолютно любому человеку, даже если у него еще нет симки оператора, однако стоит учитывать, что короткий номер можно бесплатно использовать только при звонке с телефона, принадлежащего к сети компании. Также отметим, что вопрос, до скольки работает сервис оператора МТС, не актуальный, поскольку он доступен в круглосуточном режиме.

А вот в какое время лучше позвонить, если абонент хочет задать вопрос, который интересует его по своему номеру МТС, стоит учитывать. Учитывайте, что самая большая нагрузка на контактный центр в вечернее время, и ожидать свободного консультанта можно продолжительное время.

Всего доступно два номера телефона для связи с поддержкой оператора МТС, использовать которые можно находясь в любом регионе страны — от Москвы и Московской области, до Кургана и Набережных Челнов. Также есть дополнительный номер, воспользоваться которым можно находясь за границей — независимо от страны, со своего номера МТС вызов в поддержку будет бесплатным.

Если вы обращаетесь в поддержку оператора МТС со своего номера, то используйте короткий телефон 0890. При его наборе вас будет приветствовать система автоматического информирования, позволяющая без соединения со специалистом, получить информационную поддержку по широкому кругу вопросов. Использовать бесплатно этот номер доступно и во время роуминга, если за границей вы зарегистрировались в сети “МТС Беларусь” либо “Vodafone Украина”.

Если же вам необходимо соединиться со специалистом, то после выбора любого из пунктом меню, нажмите на ноль. Обратите внимание, что перед тем, как соединить вас со специалистом, система предложит вам после звонка оценить обслуживание. Если вы выражаете свое согласие на это, то звонок в автоматическом режиме поступит на ваш телефонный номер после общения с консультантом на протяжении нескольких минут.

А вот если нет возможности набрать номер со своего телефона, или другого номера МТС, то используйте многоканальный телефон 88002500890. Этот номер бесплатно можно набирать не только с мобильных, но и городских телефонов, независимо от региона.

Третий телефонный номер пригодится тем, кто нуждается в консультировании при использовании услуг в международном роуминге. Номер +74957660166 обязательно необходимо использовать в международном формате, поскольку из-за границы можно использовать дозвон только таким образом.

Альтернативы

Основным нареканием у абонентов любого оператора является то, что при звонке на номер поддержки, можно ожидать соединения длительное время. Реальной альтернативой номеру телефона оператора МТС, для получения консультации, может стать использование поддержки на сайте оператора с использованием пароля от личного кабинета.

Преимущества такого варианта заключается в том, что будет доступно общение с консультантом по переписке, но время ожидания значительно меньше, чем при звонке.

Для использования этого варианта достаточно зайти на сайт оператора, выбрать иконку поддержки в правом нижнем углу страницы. Нажав на нее, необходимо авторизоваться по данным для своего профиля в кабинете самообслуживания. Если у вас не создан профайл, то можно запросить временный пароль по СМС.

При использовании такого варианта поддержки, вместо вызова на номера оператора MTS, вам будет предложено не только задать новый вопрос, но и показать ваши прошлые обращения в чате с МТС. Также, кроме общения текстом, можно будет отправить файлы. Так, можно отправить скриншот по теме обращения, что может ускорить рассмотрение вашего обращения и решения возникающей проблемы.